FAQ

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  • Expédiez-vous des produits dans d'autres pays?

    ABAC 2.0 France livre le (s) Produit (s) uniquement en France.

  • Facture après votre achat sur Abac 2.0

    Si vous achetez sur Abac 2.0 (b2bairshop.com/fr), vous recevrez automatiquement votre facture par courrier électronique dès que votre colis est envoyé.

  • Puis-je encore modifier une commande déjà payée?

    Une fois le paiement effectué, votre commande ne peut être modifiée que par ABAC. Contactez-nous via la page contact, email, ou contactez notre service clientèle au 04 75 41 81 51.

    Notre service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h 30.

  • Quels sont les différents modes de paiement?

    Vous pouvez payer sur notre boutique en ligne avec :

    • Virement Bancaire:
      • Vous recevrez une confirmation de commande et des instructions de paiement par e-mail. Les commandes sont automatiquement annulées si le paiement n'est pas reçu dans les 10 jours ouvrables.
      • Pour les virements bancaires, les commandes ne sont traitées qu'après réception du paiement, ce qui peut, selon la banque (2-4 jours ouvrables approx.). Vous recevez la confirmation dès que votre paiement aura été reçu.

Conseils

  • Vous avez besoin d'informations complémentaires à propos d'un produit?

    N'hésitez pas à nous contacter via la page contact, email ou contactez notre service clientèle au 04 75 41 81 51. Ou découvrez notre blog !

  • Comment puis-je suivre ma commande?

    Si vous avez déjà créé un compte Abac 2.0 vous pouvez suivre l'avancement de votre commande depuis votre compte.

  • D'où mon colis est-il expédié?

    Tous les produits sur Abac 2.0 sont livrés en provenance de notre entrepôts de France, d’Italie ou de Belgique.

  • Comment puis-je suivre ma commande?

    Nous nous excusons pour les inconvénients que cela pourrait vous occasionner! Contactez notre service clientèle via la page Contact ou téléphonez-nous 04 75 41 81 51 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

  • Le statut d'expédition de mon colis est resté inchangé depuis des jours. Que dois-je faire?

    Si le statut ne change pas dans les quelques jours suivant votre commande, contactez-nous via la page contact, email ou contactez notre service clientèle au 04 75 41 81 51.

    Notre service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

  • Mon produit ne fonctionne pas correctement ou est endommagé. Que dois-je faire?

    Contactez-nous via la page Contact. Notre service clientèle vous contactera dès que possible pour vous informer de ce que vous pouvez faire pour recevoir un nouvel article (selon le stock disponible).

  • Que signifie le statut Rupture de stock?

    Ça signifie que le produit n'est actuellement pas en stock. Pour plus d'informations contactez-nous au 04 75 41 81 51 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou contactez-nous via la page Contact.

Retours et echanges

  • J’ai reçu mon produit incomplet, incorrect ou non conforme.

    Nous nous excusons pour les inconvénients que cela pourrait vous occasionner.

    Veuillez remplir le contact formulaire pour un traitement correct de votre réclamation. Ensuite, vous serez contacté dès que possible et nous chercherons ensemble une solution appropriée.

    Ou contactez notre service clientèle au 04 75 41 81 51 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

  • Renvoyer un produit

    Conditions pour renvoyer des produits achetés sur la boutique en ligne:

    Votre produit a été livré il y a moins de 14 jours. Vous pouvez ensuite nous retourner votre commande sans pénalité et sans donner de raison. Le produit doit être retourné dans son emballage.

    Vous avez reçu un produit incorrect, inapproprié, ou défectueux.

    En cas de retour de colis, les frais d'envoi sont à charge de ABAC uniquement en cas d'erreur de livraison, de disfonctionnement du produit ou d’un produit endommagé.

    Veuillez remplir le retour formulaire pour un traitement correct de votre retour.

  • Problème de mot de passe ?

    Ouvrez la page "Mot de passe oublié", saisissez l'adresse e-mail pour laquelle vous avez besoin d'un nouveau mot de passe et cliquez sur Envoyer.

    Critères à respecter pour créer un mot de passe: Minimun de différentes classes de caractères de mod de passe est 3. Classes de caractères: minuscules, majuscules, chiffres, caractères spéciaux.

    Vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter notre Service Clients ou appelez-nous au 04 75 41 81 51 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

  • Comment puis-je suivre ma commande depuis mon compte Abac 2.0 ?

    Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande depuis votre compte.

  • Comment utiliser un réduction code sur Abac 2.0 ?

    Pour bénéficier d'un réduction code, veuillez d'abord déposer vos produits dans le panier. Une fois dans le panier, cliquez sur le lien "Afficher et modifier le panier" situé sous le récapitulatif des articles. Une page de saisie s'ouvrira pour insérer le code avantage. Cliquez ensuite sur "Appliquer".

  • Où accéder aux promotions ?

    Sur notre page dédiée aux Promotion.